Apa yang kami kumpulkan: Informasi identitas, data pembayaran, aktivitas permainan, dan data teknis perangkat.
Mengapa kami mengumpulkan: Untuk mengelola akun, memverifikasi identitas, memproses transaksi, dan mencegah kecurangan.
Siapa yang melihat data: Tim internal kami dan mitra penyedia layanan (pembayaran & verifikasi) yang terpercaya.
Berapa lama disimpan: Selama akun aktif dan periode yang diwajibkan oleh hukum di Indonesia.
Penghapusan data: Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan akun melalui tim dukungan kami.
1. Pendahuluan dan Cakupan
Selamat datang di istana189. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web, aplikasi, dan layanan kami.
Kebijakan ini hanya berlaku untuk layanan yang disediakan oleh istana189. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi dari situs pihak ketiga yang mungkin Anda kunjungi melalui tautan eksternal di platform kami. Kami sangat menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari setiap situs pihak ketiga yang Anda kunjungi.
2. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan pengalaman bermain yang aman dan efisien:
Data Akun dan Identitas
Informasi seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir untuk pembuatan akun dan verifikasi usia.
Dokumen Verifikasi
Dokumen identitas resmi yang diperlukan untuk proses Know Your Customer (KYC) guna memastikan keamanan akun.
Data Pembayaran
Detail rekening bank atau e-wallet yang digunakan untuk proses deposit dan penarikan dana.
Aktivitas Permainan & Transaksi
Riwayat permainan, jumlah taruhan, deposit, penarikan, serta pola penggunaan platform.
Data Teknis dan Perangkat
Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, ID perangkat, dan data cookie untuk optimalisasi teknis.
Rekam Komunikasi Dukungan
Isi pesan dan riwayat percakapan saat Anda menghubungi tim dukungan kami.
3. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data
Kami memperoleh data melalui tiga cara utama:
Secara Langsung: Saat Anda mendaftar akun, mengisi formulir verifikasi, atau melakukan transaksi.
Secara Otomatis: Melalui teknologi pelacakan seperti cookie dan log server saat Anda berinteraksi dengan platform kami.
Mitra Layanan: Dari penyedia layanan pembayaran atau penyedia verifikasi identitas yang bekerja sama dengan kami untuk memvalidasi informasi Anda.
4. Tujuan Penggunaan Data
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
Manajemen Akun: Membuat, mengelola, dan mengamankan akun pengguna.
Transaksi Keuangan: Memproses deposit dan penarikan dana secara akurat.
Kepatuhan & Keamanan: Memverifikasi usia legal, mencegah pembuatan akun ganda (multi-accounting), dan mendeteksi aktivitas penipuan.
Personalisasi: Menyesuaikan konten dan penawaran berdasarkan preferensi permainan Anda.
Kewajiban Hukum: Memenuhi standar regulasi yang berlaku bagi operator permainan di Indonesia.
Pemasaran: Mengirimkan informasi promo hanya jika Anda telah memberikan persetujuan.
5. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami berkomitmen untuk tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami mungkin berbagi data dengan:
Penyedia Layanan: Mitra pemrosesan pembayaran, penyedia verifikasi identitas, dan penyedia infrastruktur teknis yang membantu operasional kami.
Otoritas Berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari lembaga pemerintah yang sah.
6. Perlindungan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan tingkat tinggi untuk melindungi data Anda:
Enkripsi: Penggunaan protokol enkripsi untuk melindungi data saat dikirimkan melalui internet.
Kontrol Akses: Membatasi akses data pribadi hanya kepada staf internal yang membutuhkan informasi tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
Isolasi Data: Memisahkan data pembayaran sensitif dari sistem data umum.
Pemantauan: Melakukan pengawasan berkelanjutan terhadap sistem kami untuk mendeteksi potensi ancaman keamanan.
7. Cookie dan Pelacakan
Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan fungsionalitas situs dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Untuk informasi detail mengenai jenis cookie yang kami gunakan dan cara mengelolanya, silakan kunjungi Kebijakan Cookie kami.
8. Hak-Hak Anda sebagai Pengguna
Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda, termasuk:
Hak Akses & Koreksi
Anda dapat meminta akses ke data Anda atau memperbarui informasi yang tidak akurat melalui profil akun atau tim dukungan.
Hak Penghapusan
Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda, sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
Hak Keberatan
Anda berhak menolak penggunaan data untuk tujuan tertentu atau menarik persetujuan pemasaran kapan saja.
Hak Portabilitas
Anda dapat meminta salinan data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Harap diperhatikan bahwa meskipun akun Anda ditutup, kami wajib menyimpan data tertentu selama periode yang diwajibkan oleh aturan anti-pencucian uang dan regulasi permainan yang berlaku.
9. Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda tetap aktif. Jika akun dinonaktifkan, data akan disimpan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh siklus hidup akun ditambah periode yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia untuk keperluan audit dan hukum.
10. Batasan Usia
Layanan istana189 hanya tersedia untuk individu yang berusia 18 tahun ke atas. Jika kami menemukan adanya akun yang dimiliki oleh anak di bawah umur, akun tersebut akan segera ditutup dan semua data terkait akan dihapus. Orang tua atau wali dapat melaporkan akun anak di bawah umur melalui saluran dukungan kami.
11. Transfer Data Lintas Batas
Beberapa mitra penyedia layanan kami beroperasi di luar Indonesia. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui bahwa data Anda dapat ditransfer ke negara lain. Kami memastikan bahwa semua transfer data dilakukan dengan standar perlindungan yang memadai untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda.
12. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau peraturan hukum. Semua perubahan akan dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa kembali tanggal "Terakhir Diperbarui" secara berkala untuk memastikan Anda mendapatkan informasi terbaru.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin melaksanakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia di situs ini.